Упрощенная поддержка клиентов с помощью Unthread
Unthread — это инструмент поддержки клиентов на основе ИИ, который бесшовно интегрируется со Slack, трансформируя способ, которым команды поддержки управляют запросами. Он работает как почтовый ящик, преобразуя входящие сообщения в приоритетные тикеты, полностью с назначениями и соглашениями об уровне обслуживания (SLA). Это позволяет командам эффективно отслеживать и решать запросы клиентов, поддерживая организованный рабочий процесс. Интеллектуальная система категоризации Unthread автоматически определяет типы сообщений, такие как ошибки и запросы на функции, упрощая процесс ответа.
Инструмент улучшает командное сотрудничество, позволяя пользователям назначать ответственность за сообщения и эскалировать проблемы по мере необходимости. С интегрированными решениями для триажа сообщений, сотрудничества и отслеживания производительности он поддерживает различные отрасли, включая FinTech и HR Tech. Unthread также предлагает гибкость с несколькими тарифными планами, включая бесплатную версию и 14-дневный пробный период для стартапов, что делает его доступным для бизнеса любого размера. В целом, Unthread значительно повышает эффективность поддержки клиентов в Slack.
